中猴的部落格

上午所提到那關於某領導幹部萌生退意情式，經下午同我們「志願服務大隊」張大隊長前往拜會後，似乎有了些許的還轉。其實在一開始在聯洽的時候，她並不希望我們跑這麼一趟，但基於敬重與關心的立場，個人認為有必要突擊前去，表示會裡真誠重視的程度。也因有親自の到訪，才曉得問題的確出在一些〝溝通上〞的徵結點，說起來要解決也很容易，只要把大家找來協調一下，應該可以很快的達成共識才對。

這位資深領導幹部，除是會裡相當椅重的人物外，同時也是個人最敬尊的長輩之一。她提到近期內某幾位伙伴，曾向她私底下反映著幾項情式，這當中包括有實務操作上的協調性、以及有關資源分配上的落差等。當然她再三強調，這些意見都只是〝對事、不對人〞，只是當有人提出後，她不知該如何處理才能讓大家滿意，又不忍心將責任加諸於辛苦的同仁身上，更不希望因此看到因共識上的差距，而間接影響彼此間的革命情感，遂她選擇了沉默，想以眼不見為淨，來逃避一切的紛擾。

我以之前曾鼓勵蔡會長再續任的話語指出，當一位精神領導因某些因素變動時，恐將牽一髮而動全身，不單只是幹部們需要從新遴選適應，且所屬成員也會因組織服務的不穩性，而產生信心動搖的危機。我們都不希望因某件事的不順遂，而感染影響全體伙伴間的和樂氛圍；又天下事沒有甚麼解決不了的，只在於有沒有心想要去處理而已。

我請一旁在座的另一位重要幹部，幫忙規劃出一個時間點，在短時間內把大伙兒找來協商一下，並共同制定往後的遊戲規則，尤其是針對相關專案之部，也因商討出一套標準的作業流程，與互相都可以接受的SOP行為準則，同時要求各利益關係人應確實配合實施，避免類似事件再度發生。我想，既然有不同的聲音，我們就要立刻給予及時的處置，避免效應持續擴散，而相信唯有透過更公開透明與公正處理的方式，自然可以彌平一切紛爭，也可以適時凝聚大家的向心力。

所謂的一體兩面，就是很多時候或許我們→都只會看到其中的一面，而忽略到其中的一面，又也鮮少可以全盤洞悉到整個環節上的需要。在充份交換意見之後，我們樂見這位尊貴的長者，能夠體察支會這邊因業務發展需要，所面臨的種種困難之處，願意再挺身而出，使幫忙在這場「專案會議」上貢獻其智慧。個人始終相信，經由各方的集思廣益與涓棄成見，定能勾勒出我們未來策略運作的願景，這是身為每位主要幹部們的職責，同時亦是全體弟兄姊妹所賦與的神聖使命與殷切期盼。

回來後看見同仁還沒下班，趕緊請張大隊長留下來一起共商國事，我請負責同仁茲後在相關情勢發展時，一定要秉持更為虛心的角度，來接受各方所建議的事項；尤面對疑問應立即解除疑惑，同時秉公告之對應處置的方法，使及時改善並力求突破。我請同仁們根據其〝TTQS〞品質管理精神，幫忙研擬設計出相關書文化之表單，裨供有關人員共同遵守，有制度就自然會有所依循，也才是避免歧見之最佳策略。

【換個話題】那「丙級術科複習班」第一梯次忠於結束了，這班次的帶領操作練習，簡直快讓我們的幾位督導們發瘋了，甚也喊到喉嚨快要沙啞。原因就出在其原訓單位，根本就沒有認真的教，甚至連基本的生命徵象測量，都沒有讓她們實際操作過，這種草率辦訓的作風，令人傻眼。也難快每每碰到這種專案外訓班，我們的同仁們會如此勞心勞力了...

早上撥了通TEL給酷爸，主要係代替我們「訓練組」 惠淇 小姐，邀請他在9/6(日)9：00-10：30主持完南區急救教練在職研習後，希望藉由他的寶貴經驗分享，來為大家講授其「志願服務倫理」課程，讓所有志工伙伴們在協助我紅十字會推展各項領域服務當中，能有更深切的體會與認知。

而這也係呼應▲前述案例裡の某幾位教練，經常會在意〝鐘點車馬費〞給予之多寡，似乎已經違背脫離了紅十字會之「博愛、人道、志願服務」之宗旨，也或許已忘卻我們應該有的→七項基本原則之核心價值，與力求從事輔佐政府從事〝減免災難〞之神聖使命。

會成立專責志工團隊，主要還是希望藉由專才技能養成，來致力於協助民力運用單位～紅十字會拓展其減災服務，來幫助需要被幫助的人。僅管會裡有制定其相關志願服務辦法，但好像還是有人並不怎麼清楚明瞭其志願服務真締，老是圍繞在相關費用分配上的議題打轉，這顯然已經超越其志願服務人員（志工）的倫理規範了。

當然還有一些與單位間共處合作觀念上的意涵，如果可以透過最高層級之總會陳秘書長，予親自的帶領檢視，應該可以再深根強化其志願服務之觀念。如此一來除幫助基層服務伙伴們，能夠回顧當初加入的動機，也相信透過現狀服務過程的改善，來營造紅十字會志願服務的風氣與願景...

時間又來到九點了，我先來看看昭漢那明天要〝演練簡報〞的資料，準備了怎樣了... 最後祝福→明清晨「救生團」將前往支援消防局予協助縣府這邊所辦理的「2009飆山競水追風季」之幫忙「全國鐵人三項挑戰賽」之救生安全維護服務工作一切順利平安。

                    高雄縣推動長期照顧十年計畫現況與展望