【96/7/15 黑白寫】～「又要傷腦筋了 」
本想把昨天下午前去永安及路竹「救生服務宣導站」關心救生員們勤務情形，及「第七救生教練訓練班」之海訓照片上傳到會裡網站分享大家卓參的，但我們總會那互聯網卻又斷線了，這個號稱「中華民國紅十字會全球資訊網」一點也不怎麼全球化，系統經常出問題，又沒專人在維護，又怎麼期待可以去行銷紅十字會呢？方才晚間九點 (是星期天內)，我們新任的蔡會長可能不知道放假日、也是晚上休息時間，還跟我電話聊上半個多小時，他找我就是在談論著「媒體行銷」相關事宜。
他先問我明天辦理實務交接時，要專訪會長的事情安排了怎樣？我說，已經跟文字記者提了，而電視台部份，坦白講除了沒有重大新聞事件，不然要他們來可能有困難，畢竟不是什麼大活動。我說如果處於救災新聞，或許還會主動找上門來並報上一報，但如是一般性的事件，要上無限電視並不太容易。又地方新聞像是鳳信電視台，他們星期日為固定休假日，是不排行程的，所以這是7月1日 會長榮退當天，為什麼她們都沒辦法前來的原因所在。
不過我告訴蔡會長，會裡經常活動訊息及服務成果，透過E-mail方式寄給許多關心「高雄縣紅十字會」成長的朋友或各級單位，也立即以公開又透明的方式，上傳公告在會裡網站上，長期來一直也都保持瀏覽率不錯的成效，算是也是另一種行銷的策略。不過這跟媒體打交道的公關活動，確實是我們可以在加強努力的部份。
蔡會長強調說明，我們並不是要搶鋒頭，而是要透過經常性的曝光，來提升紅十字會服務的宗旨與效益，並藉此達成行銷募款的目標。他說只要有益於組織發展，並運用於公務部門的事項，我們都可以大刀闊斧去做，不用太在意人家的看法。他說我們應該多學一下慈濟，於深耕社區服務同時也要兼顧強化行銷，這樣我們的服務才會相得益彰、相輔相成。
我想我跟蔡會長的觀念都是一致的，本來我們就應該走出去，不能故步自封、太過保守。現在資訊這麼發達，如越是讓人家不明瞭我們在做什麼，那人家就會越質疑我們的服務，所以個人每天都要花上一些時間，去更新會裡的網站，甚而寫寫手札、弄弄圖片影音檔什麼的，就是希望把最即時的訊息，給所屬會員志工們知悉，也給社會大眾明白我們的努力，這也是昨晚我告訴遠從花蓮的劉毅宏、和台東的陳恭亮兩位高級救生教練的一段話。
他們兩位對於我們在這方面努力一致表示稱許，他們還說許多紅會訊息，都是從本會網站所得到的，這當中甚至有許多時事的談論，淺移默化的影響許多志工的思維，砥礪中心服務之價值觀，這點非常難得。我們談論看到許多友會並不是很關注媒體行銷的議題，甚至沒心去開創經營感到遺憾，或許有什麼難處不得而知，但如果持續放任不管，就算只有高雄縣的投入，力量還是有限的。
昨晚請教練們吃飯時，個人當幾位〝長〞字輩的談到，蔡會長一直論及到，如何更有效益去「深耕社區」之服務，小弟有一想法，就是想朝整合本會「志願服務」體系、往結合「在地資源」發展為構思基石，使避免重複浪費太多資源。因此未期待各有效能去精進組織服務推廣，遂提出下列參考模式，就教於各位：
【擬自98年1月1日起整併目前志工團隊】
(1) 在「志願服務大隊」下，依地區別歸納27鄉鎮市之「社區服務分隊」，並積極發展所屬各村里之「社區服務隊」，每位志工應隸屬在一基層組織內。
(2) 成立「備災訓練教練團」直接隸屬於支會管理，另於該團下設「救生訓練組(含潛水救援；急流救生)」、「急救訓練組(含緊急救護)」等，使更有效整合相關教育訓練之資源。
(3) 整併各任務編組隊為單一「救災服務隊」，專責於從事各項救災服務工作；其成員需接受符合【基礎與專業訓練】認證之需求。
這重新調整後之三支主體隊伍，應可改善目前許多勤務在「人力、器材」調配困難之疑竇，同時也可適時減輕跨團隊間所繳交隊費之負擔，再者整併單一救災隊伍，有助於平時之在職訓練，和實際從事救災服務，因應ICS指揮之系統。當然主要還是回歸到地方，落實「社區服務」工作，使回饋深耕在地服務；而各鄉鎮市之社區服務「分隊」，亦因在結合在地行政資源後，除適時提昇服務形象外，亦可透過鄰近分隊之競爭，有效推展紅十字會之各項運動。
這是因應時代變化的永續經營路線，也是未來必須要走的方向，我們都不應排拒可以努力的機會，甚而許多人可能暫且都還無法接受這番「組織再造」的挑戰，但何嘗不是一個可以討論的空間。我們都希望組織好還要更好，更企盼服務更有具體目的，那我們就該大膽去面對可能的情勢發展，不是嗎？我告訴在座的教練們，還有一年半的時間，可以讓大家去想想看，不用急；而各團隊間要是無法順利產生下屆領導群時，我想這也該可以是商量的時機了。2007/9/15(日)PM11：30
PS：我們「大黃」又出事了…唉…真是的，明天又要傷腦筋了。
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