中猴的部落格

今早先是整理一些文件，然後把要通知6/16要開本屆最後一次理監事會的公文列出，連同6/21將辦裡的動員演習之邀請卡，也請方姐一併寄發出去；又也協助我們「志推中心」這邊，把日前那「特殊訓練」有關核銷結報事項，趕緊弄一弄準備呈給縣府核備；其下午則是繕打著一些資料，而稍後則騰出一點時間，接待南市洪總的到訪...

這兩天係今年度針對「照顧服務員予輔導協助參加國家丙級技術考之術科複習班」の第一場，且對象皆為〝非本會歷期結業學員〞，乃時間上比後續三班之「團報班」多安排了四小時の時間，要給大家充份來操作練習，這也是考量當初她們在其他單位之新訓期間，可能沒有如同我們已經在朝該〝輔導考證〞之方向整備，使提前強化相關技能之環節課程，就怕在這麼短的兩天時間裡，根本無法跟上其緊湊的腳步，遂由辛苦的同仁們利用下班時間，再特別給予加強輔導複習今天的課程，希望幫助各員臨上戰場之前，都很清楚明瞭各單元技術後，皆能順利通過其丙級考。

這兩天的黑白寫裡，跟網友們談到所謂的〝TTQS〞基礎課程之受訓心得，而到底甚麼是〝TTQS〞，我想可以藉由這【訓練機構版～數位學習←】之語音介紹中，大可窺知一二。另從這篇由「竹苗中彰投區輔導顧問」之工作經驗心得分享，也可動悉到→『完善的教育訓練體系建置，是一場永無止盡、兼具持續改善的歷程』，而這就是〝TTQS(台灣訓練品質規範管理系統)〞最高核心價值之所在。

這次有機會上了這個課程，令個人了解到知識進步的重要性，也因有了這套〝TTQS管理系統)〞，也才發覺我們要努力的地方還很多。這包括如何讓訓練品質提升，來開創多元服務績效，又怎樣透過不斷的自我檢視，來修正其訓練目標與服務策略，使增長我們會裡之各項訓練與服務の競爭力。這除是因應如何持續獲得政府委辦業務、以及即早投入產投方案，予申請相關〝職能培訓〞勞務採購之擴充內外部資源，所必須面對的嚴肅課題。套一句蔣經國曾經說過的話：「今日不做，明天就一定會後悔」。

『時代改變，政府也在改變』，而我們這些非營利組織，為了要持續經營發展，則更需要配合改變。這可由這次「南區職中心」98/6/12 以南訓技字第0980004565號函轉「勞委會職訓局」98/5/18職訓字第0980110674號函」，就以往之評鑑制度，從今年度起已修正為「訓練單位考評機制」之【單位能力指標評分】了，而就是那〝TTQS管理)〞的精神。

職訓局要我們鬥過【單位能力指標】來呈現↙

一、辦訓單位能力成長(6分)→意指辦訓人員自我能力之提升。

二、行政管理服務及配合度(24分)→意指招生宣導與錄訓(4分)、媒體形象(2分)、TIMS (7分)、課程安排穩定性(2分)、申訴管道及處理(2分)、訓練輔導(1分)、就業輔導(6分)。

▲前述這些需要透過許多評分次項，審視是否有完整之書面佐證資料，才能夠獲得其基本分數。而這樣的變革，勢必將帶給所有被委訓單位之嚴格的考驗，如果可以順利過關，那明年度要再持續獲得標案才有希望；而萬一沒有通過的話，這下可就要慘兮兮了...

在這次和惠淇同昭漢研商著→如何呈現該評核簡報時，發現我們自己、甚至總會，很多都沒有一套制式的『標準作業流程SOP』，這對我們將來要持續獲得政府相關資源挹注，是很不利的一件事。而各分支會也因僅少許人力，更很難能夠達成這樣的要求，就這樣很可能在不久的將來，我們的各項訓練與服務功能，會慢慢的被其他企業機構及學校給取代了...

這絕不是危言聳聽，而是該管理模式已經形成一種趨勢，不管您在不在意，反正都是大家遲早要面對的事情。我們真的很擔心，要是勞委會強制運行，使來年不再編列補助給地方政府，來開辦失業者職能訓練經費了，那像是照服員訓練申請補助開辦，就一定得從職訓局這邊來爭取。但問題來了，單位要是沒有通過該TTQS認證，根本連邊也摸不著；又評核分數太低，也不可能申請到比較多的班次來辦，那直接影響的，將是會裡的運作；如活不下去就非得裁員，而一旦沒人了，那還能指望怎麼繼續生存下去呢！

好了，說了這麼多，無疑就是要提醒我「紅十字會總分支會」伙伴們，一定要隨時注意政府相關政策的推動，尤是該要正視的，也千萬不要掉以輕心或等待觀望，因時間與機會通常是不等人的。最後還是要忍不住批評一下我們總會這「互聯網」，又再度當掉了，如此小小門面的維護，都沒有一套營運管理之SOP機制，那我們又怎敢期待有甚麼標準化作業呢！

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