中猴的部落格

今早要去上那〝TTQS〞→第二單元～【Desing(設計)】課程之前，先來會裡開門迎接那日前剛結業之「第45期照服班」學員們開門及排好機車，他們係來參加額外報名加開の急救訓練，在惠淇與菊英、貴惠等教練都來到之後，隨即出發往大同路底之「高雄市工業會」去。

今天的課程是由郭輔導顧問慶瑞所主講→就如何針對第一單元～【Plan(計畫)】，來提出整體訓練設計之營運計畫。他以「策略性員工訓練管理體系」圖表架構為題，就職能分析來彌補其職能缺口GAP娓娓道出→到底〝教育〞和〝訓練〞之差異性在哪裡？他說教育係指改變人格特質、態度及價值觀等屬較長時間的過程；而訓練則是為補強其職能缺口GAP，在短時間內幫助增長知識與技能。

又好的核心領導者是要引導部屬專才們，來達成組織的願景與使命；又好的管理者則應透過適當的管理工具，予賞罰分明激勵各專們技術同仁～勇於表現、向上提升。另好的辦訓人員或講師，則需要用聽得懂的語言，去講別人不懂的事。他以一句『相信就能看見』來幫助大家建立自信心，讓籌劃整備該Desing(設計)時，盡量朝更具廣度與深度來著手。

郭講師希望每位學員在提出各項訓練計畫當中，應把握5W3H的基本原則，意指Who(人)、What(事)、When(時)、Where(地)、How many(物)、How mach(錢)、Why(為何)等八部曲，朝心裡面想要看到的景象，藉由四個構面〝反應、學習、行為、成果〞評估的多元性和完整性，來改變其成效需求。

所為職能，就是執行職業所需要的能力，在了解人性之誘因，建立制度並配合投入程度，來縮短其缺口差距。他補充可以採用工作職能規範之分析，運用工作說明書(事)輔以工作規範(人)，來強化所需之職能。而在進行當中，也應掌握市場供需之調查，確實盤點缺口，結合〝利益關係人〞的參與，就如何資源分配、避免排擠效應，借重SWOT之知己知彼和趨吉避凶之面向，透析情式發展之輕重緩急，予詳實演練訴求重點。

我們都知道要達成目標(含KPI)，就必須施以策略性手段，而整體營運計畫執行過程中，也應不斷藉著評估及修正，有效監控其品質，這樣子的訓練目的才能更趨完美。還有在規劃課程設計時，要注意ADDIE的程序，他適時舉例一些訓練類型、和分配決策準則衡量表來指導訓練目標之擬定；另也在設計資源上，列舉許多方案並參考以往輔導獲獎單位之經驗，同全體學員分享其心路歷程。

他說好的制度建立在『辦法、流程及表單記錄上』，因此要能在委員「評核指標」獲得高分，則需強化說明如何讓績效→確實得到持續改善的差異分析。同時他也忠告，領導者的通病→通常喜歡聽好聽的話，卻不喜歡聽到真實的內心話。因此他奉勸在座的同學們要小心操作，千萬不要讓好的人才淪為奴才。

最後他以現代化的服務，應體察學問好、不如人面廣，同時送給大家五句訣→【面笑、嘴甜、腰軟、姿勢美、腳手敏】要辦訓人員搞好人際關係；而也提醒『如自己的心胸不去OPEN，任何人都無法幫你OPEN』為結語來鼓舞著全體→與成功有約。

▲      以上是今天聆聽郭輔導顧問的心得片段，趁著頭腦還清醒時，隨手留下些許記億。而稍早在回來後，同我們的昭漢及惠淇，利用點時間切磋討論一下，就如何一起整備後續的結訓演練簡報，予呈現我「高雄縣紅十字會」之訓練品質管理指標～PDDRO，希望藉由集思廣益凝聚共識，結合訓練與目標需求，使齊心勾勒出咱們未來的共同願景。

中文真偉大﹗竟然有只能看，不能讀的文章﹗
《施氏食獅史》是一篇由趙元任所寫的設限文章。全文共九十一字（連標題九十六字），每字的國語發音都是 shi 。 《施氏食獅史》這篇短文都能看懂，可是如果你讀給別人聽，他是無論如何也聽不懂的！
《施氏食獅史》
石室詩士施氏，嗜獅，誓食十獅。施氏時時適市視獅。十時，適十獅適市。是時，適施氏適市。氏視是十獅，恃矢勢，使是十獅逝世。氏拾是十獅屍，適石室。石室濕，氏使侍拭石室。石室拭，氏始試食是十獅。食時，始識是十獅，實十石獅屍。試釋是事。
注意︰只用一個發音來敘述一件事，除了中文，怕是再無其他語言能做到了

~朋友是永恆的感動~

心情落寞的時候
一句 你好嗎？
一聲輕輕的問候
恰似一縷溫情溢滿心間
永遠讓人感動！  

遇到困難四處無助時
一句 我幫你
淡淡的關懷纏繞身邊
永遠讓人感動   

奔波忙碌一天
拖著疲憊的身體回家時
一句 你辛苦了
這般溫柔的疼愛
永遠讓人感動……   

無論跋涉的腳步行於多遠
想到在暗夜裡 風雨中 孤寂時
始終有朋友為我點燈 撐傘 撫慰
總會有種神奇的力量
永遠讓人感動   

真正的朋友
其實無所謂遠近
其實無所謂性別
也許他身在咫尺
也許他遠在天涯
只要彼此相擁，互相關照
這份相知 相思 相助相契
就是人間最溫柔 最愜意 最暢快 最美好的意境
就是人間最真摯的感動   

聲音披著風
如春雨下降給我撫慰 令我動容
也許就是我們的笑 我們的快樂
洋溢成文字 關愛了彼此的心
這個虛擬的網路世界
其實也有許許多多真誠的朋友
真因為如此，才讓你我如此對一切眷戀不捨 

在家依父母
出門靠朋友
朋友是能與你風雨同舟同甘共苦的人
朋友是會讓你在心底深處常常牽掛的人
朋友就是你能信任他，他也了解你的人
朋友是能分享你的成功，你的喜悅而從不忌妒你的人
朋友是能傾聽煩惱，並給予有益建議而不泄露隱私的人
朋友是能在你需要時，給予你幫助而不求任何回報的人
朋友也是讓你常常不由得自己去深深依戀的人
人一生可以貧困，但再貧困，不能窮得沒有朋友
人一生可以富有，但即使再富有，也不能富得忘了朋友   

生活中
人世間
朋友就是一筆財富
每一次激蕩
每一份歡快 每一份驚喜，
每一句問候 每一句關懷……
都是一瓣瓣的心香……   

什麼是朋友？
朋友是快樂時容易忘記的人
朋友是痛苦中第一個想找的人
朋友是打擾你了不用說對不起的人
朋友是幫助你了你不用說謝謝的人
朋友是你步步高升也不用改變稱呼的人
朋友是扎根在你腦海中想甩也甩不掉的人 
 
你有這樣的朋友嗎？
如果有
請你一定珍惜
因為失去了將不會復得

以誠相見 心誠則靈
以心相許 心靈相通
讓我們永遠是朋友

朋友:讓我為你捧上一杯幽香陣陣的清茶
帶上一份心與心的相通相融
輕輕地說一聲：你好嗎？

朋友是永恆的感動！

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