【96/11/01黑白寫】～加油！紅會人！ ←(點我)
【延續話題】昨晚我們黃組長和那幾位居服員座談後，一直嘆氣悶悶不樂的。原來是為了在該座談最後，她提到如果有人覺得在紅會工作起來不快樂，想要轉換跑道的話，我們都會誠心給予祝福等語。
其實這句話很正常ㄚ，並沒有什麼奇怪的，不過其中一位大姊認為好像別有他意，當面給予吐嘈並認為黃組長另有所指，責怪黃組長不挺她們。才這一件小事兒，就讓她傷心了睡不著覺，可見她真的非常關注大家的一切。
咱們縣內12家居服中心，誰家服務員或督導們只要有任何風吹草動，很快就傳遍所有中心，這句話是我在總結一開始講的。我緩頰補充說明著，正因有其它中心督導聯繫說〝咱們家〞有人想跳槽，想尋問為了什事想不開，因此黃組長才會說了上面那句話的。
小弟是支持黃組長之論點的，如真以為中心各方面有讓各員認定〝難為〞之地，長久下來也會做得不開心，與其勉強在一起倒不如放任求去，這樣對三方面都好。
不過個人也強調，如果連紅會的管理制度，包括各項福利等，都還認為有不妥之處，我想再也沒有其他中心適合大家了；況且他們也不太敢用，因怕咱們〝優渥〞的條件會擾亂其運作。
個人經常提及：我們要「知福、惜福，再造福」。如果連「紅十字會」這麼好的環境、資源，大家再不去共同珍惜的話，說實在的我們也無能為力來持續幫助和服務大家。
或許有人也會說，有什麼了不起，大不了老子不幹了，而真是要這樣的意氣用事，我們也無可奈何，必竟紅會是一個「非營利」之國際人道救援組織，僅僅是一個「志願服務」之民力運用管理單位，並沒有怎樣〝非我不可〞的利害關係。
我告訴與會成員，我們都是都是一家人，都是站在同一條船上的弟兄姊妹，我們應該彼此支持砥勵。如果各員能以督導們的要求，是在保護各員之服務權益的話，我想事情就比較容易解決。
我請黃組長紀錄大家反應的問題，而為了釐清所有申訴情式，早上特別找來該名督導並請黃組長列席。我請該同仁就這些督導內容、處遇等足一商討，並研擬解決改善之道，希望能給訴怨者一個滿意的答案。
我們懇談了許久之後，我下了這麼一個結論：「就是那〝同理心〞還不夠。」，不管是居服員對督導、或督導對居服員，我認為這方面可以多方努力並強化策進。而能夠凡是〝設身處地〞站在對方立場上，也就沒有什麼紛爭了。
我請該名督導在「溝通技巧及領導藝術」上，可以再求變化；而態度可以是柔軟、但不要喪失準則立場；語調音量可以再緩和、但也不要失去應有矜持倫理。我們都應該有雅量來接受他人的指教建議，要把它想像成是給我們增長智慧和歷練的機會，且在人的一生當中，唯有如此不斷的〝金玉良言〞，才能讓我們的路越走越順，不是嗎？
明天就要接受縣府「96年居家服務評鑑」了，咱們所整備該「自評表」裡之六大面向中的「自我顯現」中，均自認已達成其細項單元要求，甚至遠遠超過該標準設定，縱觀同仁們合力所全部資料內容看來，今年度可望順利通過考核並再度拿到【優等←(點我) 】，應該毫無疑問才對，在此要特別感謝大家的辛勞。
有其委託業務才有居服員、也才有中心督導，而「高雄縣紅十字會」會務發展也才更形有力，這是密不可分的三角伙伴關係。因此個人衷心企盼不單只是「居服中心」，舉凡本會全體志工團隊也一樣，「有單位才有組織，也才有個人」。
而道過來說也是一樣，正因有忠實的第一線從業伙伴、才有團體祖織的形成，也才有「紅十字會」這麼棒幫助人的團體，因此我們都應該三方齊心，這樣咱們業務發展才會越來越寬廣，不是嗎？加油！紅會人！
96/11/1(四)午〝黑白寫〞于紅會
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