中猴的部落格

換軌潮
文∕王之杰、林正文
拜「地球是平的」之賜，製造業服務業工作機會陸續外移中國，再加上台灣經濟急速轉壞，政策品質粗糙，行業的壽命更短。

正因為職場板塊的大變動、舊工作快速消失、新工作不斷冒出的趨勢下，一旦職場的第一軌道，走到盡頭時，培養可轉換的能力，修鍊職場中的「第二軌道」，就成為人生必修課，修課的年紀甚至已經從壯年四十，提前至青年三十。

你也可以不必等到生涯的第一個職場軌道走到盡頭，在那之前提起勇氣，提前從你現在正在行進的軌道上轉換跑道，開闢第二個人生戰場，就不必擔心家庭、人生，會因工作消失而一起陪葬。你，準備好「換軌」了嗎？

「今天大家來幫老同事慶生，看在大家都是彰銀人的分上，等下結帳時，跟洪老闆說一聲，給你們打七五折優待！」嬌小的林月鳳帶著滿臉笑容、扯著喉嚨，在人聲鼎沸的天香回味火鍋店裡，和一大桌的客人寒暄談笑，而原本在櫃台忙著結帳的洪正修，送走一批客人後，也走到林月鳳身邊，兩人一起以茶代酒，向客人致意。

在今年三月之前，洪正修和林月鳳這對夫妻，和這桌客人一樣，都是彰化銀行總行的資深員工。洪正修是彰化銀行電子營運處副處長，林月鳳則是行銷策略處的一等專員，在彰銀的年資都超過三十年。

「我們本來要同時申請優退，但是總經理陳辰昭一直慰留，去年我先退下來，我先生的退休拖到今年過完年才批准。」林月鳳說。前年開始彰銀為了要讓組織年輕化，開始分階段進行大規模的優退，今年才五十出頭的她，並沒有這麼快打算退休，洪正修比林月鳳長四歲，有資訊長才，在彰銀轉型過程裡負責重要的核心系統更新工作，還有繼續高升的機會。

但是彰銀這幾年，在二次金改中，成為多家金控覬覦的對象，早已沒有當年三商銀時代的風光，只要傳出任何有關於經營階層的傳言，幾乎都是負面的，因此每當優退方案一推出，想要主動求去的人都高達三、四百人。

「領了優退金，能夠做些什麼小生意，是老同事茶餘飯後最常討論的話題。」林月鳳說，公司列出的優退資格，年齡從四十八歲到五十五歲，很多人都還有未了的經濟壓力，自然想要開創事業第二春。

洪正修的大兒子洪哲在天香回味總店工作，一直想要自己開店，因此當他知道爸媽有意退休，便積極說服他們出資，讓從沒有生意經驗的洪正修夫婦，意外地開了加盟店。「這對我們兩人來說，稱得上這輩子最大膽的決定。」

環境變動　人的一生中，最少會經歷三次轉換職場領域

不過，像洪正修夫妻一樣有勇氣、有機會的人畢竟是少數，「有九成優退的員工，美其名是退休，實際上是失業。」彰銀工會理事長曹炳坤說，從去年下半年到今年初，彰銀三批優退中，合計約一千名員工離職，只有極少數的人找到其他銀行的工作，或者是進入親友的公司當會計。

「銀行員本來就保守，當年大家都抱著做一輩子的心態，沒想到環境變化這麼快，很多人被優退後，生活雖不成問題，但心境上卻難以調適。」曹炳坤說。自二○○一年「金控怪獸」出現後，五年下來累積有近萬名的銀行員，金飯碗不保，必須另謀出路。

「每十年求職市場都會出現『妖魔鬼怪』，威脅大家的飯碗！」被譯成十二種語言，全球印行超過八百萬冊的暢銷求職指南《這樣求職、才能成功》作者理察．鮑爾斯（Richard Bolles）以美國例子指出，這些「妖魔鬼怪」在「某些年頭可能是外國勞工，另一個年頭可能是機器人取代量產工作，接下來的十年，它變身為中國……」因此在未來，多數人的一生中，可能要轉行三到五次。

正因為職場板塊的大變動、舊工作快速消失、新工作不斷冒出的趨勢下，一旦職場的第一軌道，走到盡頭時，培養可轉換的能力，修鍊職場中的「第二軌道」，就成為人生必修課，修課的年紀已經從壯年四十，提前至青年三十。

不過，這可不是一堂「營養學分」。根據主計處統計，跨行轉業這個念頭，每年會經過五百萬個台灣人的腦袋，卻只有不到六十萬的人勇敢實踐它，因為如果處理不好，就像帶著一家老小飛上三萬英尺上空，卻沒帶降落傘一樣；但如果及早準備，人生很可能就此峰迴路轉。

美國《富比世》雜誌在六月的一篇專文中，模擬了二○二六年職場的樣貌：大賣場Wal-Mart（沃爾瑪）的結帳櫃台，看不到任何一名結帳員，因為早在五年前，結帳員的功能早被RFID（無線射頻辨識系統）這種技術取代了；熙來攘往的郵局裡，幾乎看不到人影，因為人們早已經不再寄信了；連加油站都消失了，因為石油不再是汽車的主要燃料，氫氣成為車輛的主要動力，加氫站取代了加油站的功能，石化工業邁入黃昏；紙本報業也已消失在工作版圖中……。

知識經濟全盤改變經濟活動的面貌。「未來二十年，每一個人現在的工作都可能會死亡，那些仍存活的工作，形態也會有重大改變。」全球知名的未來學家托佛勒（Alvin Toffler）斬釘截鐵地指出。

連專門「搶」別人工作的中國，不少行業都在消失中。根據中國中央最近修定的《中華人民共和國職業分類大典》中，過去五年中，三千種行業已經在中國消失，目前全中國現有職業只剩一八三八種。這是科技進步帶來的職場改變。

故事可沒到此就結束。對於台灣來說，吃掉工作的妖魔鬼怪不只「科技」一種，而是一股擋不住的環境變化力量，在不知不覺間，把很多工作機會悄悄地吃掉了。

舊工作消失　一間間的公司和工廠都吹起了熄燈號

「五年前，我們搬到平鎮工業區時，當時晚上工業區裡處處燈火通明。」健鼎科技發言人林修立說，但是，現在晚上還在開夜班生產線趕工的只剩下健鼎一家了。拜「地球是平的」之賜，製造業服務業工作機會陸續外移中國，再加上台灣經濟急速轉壞，政策品質粗糙，行業的壽命更短。

去年九月健鼎對面的台灣電路公司無預警宣布惡性倒閉，兩千多名員工一夕之間沒了工作，因為負責人跑路，員工領不到資遣費，還上演包圍工廠抗爭的戲碼，這景象更是讓健鼎內部好一陣子沒聽到有人抱怨工作太忙、太累。「但是科技產業的景氣來得快也去得快，我們對工作還是隨時都抱著危機意識。」林修立說。

科技的巨輪雖把許多工作掃進歷史灰燼中，但也同時創造了新的工作。《富比世》雜誌就預測，二十年之後，機器人維修師、動物律師、基因篩選研究員，將成為最火紅的行業，而藝術家、葬禮禮儀師、美髮師，則是千年不敗的職業。台灣職場大環境雖然不佳，但在過去十二年，屬於「專業技術」的工作職位，仍舊成長七二％，共有一七一萬個技術專業相關的工作職缺，因科技推陳出新而誕生。

也就是說，只要能在生涯的第一個職場軌道走到盡頭之前，盡速轉換跑道，開闢第二個人生戰場，就不必擔心家庭、人生，會因工作消失而一起陪葬。

換軌成功心法1　換跑道非一夕可及，「試穿」各種身分，打造多軌職場

美國職場大師鮑爾斯，提出了培養人生第二軌道的方法——「可轉移技能」。他說，技能是工作最基本的單位，既然人生可能必須轉業三次，就必須培養能跨業、可移轉的技能。當可移轉技能水準愈高，在工作上就擁有愈多的自由；可移轉技能水準愈高，不管找什麼工作，都會面對比較小的競爭。可轉換技能，指的並不只是專業技能（hard skills），還包括心理移轉及人脈轉移等軟性技能（soft skills），甚至，心理素質建設的重要性，還遠超過技術層面的專業技能。

法國INSEAD商學院教授伊巴那（Herminia Ibarra）研究轉業多年，他指出：轉業的時候，最大的錯誤，莫過於拖到不得不做時才踏出第一步。

「猶豫不決、抱殘守缺」是生涯轉軌的最大敵人。美國知名作家麥肯納（Elizabeth McKenna）描述轉業的掙扎時，最常引用一個人帶著石頭過河的故事：天降大雨，小鎮對外的惟一橋梁被淹沒，鎮民趁河水不深時紛紛外逃，但見一個人抱著一塊大石頭蹣跚過河，越接近河心水流愈急手上石頭愈形沉重，岸上鎮民大喊「丟掉石頭」，不過他依然堅持抱石過河，岸上的聲音愈大，他愈抱緊石頭，只見逐漸下沉的他大喊：「不行，石頭是我的！」麥肯納以此說明，一般人自我設限的地步，往往令外人難以想像。

就算能跨出自己心中的框框，離轉職者最近的配偶、上司、好友、父母，在碰到轉業這個重大決定時，往往都會站在反方，希望「一動不如一靜」，這些都會形成轉業者的心理障礙。就是因為重重困難限制，突然轉行幾乎是天方夜譚，因此需要在還未到達職場生涯十字路口前，就開始伸出探尋第二軌道的探針，試穿其他各種可能的身分，才能找到第二個人生的方向。

換軌成功心法2　小贏換大改變，鍛造「可轉移技能」

「A-B=C」是大師鮑爾斯給轉職或創業者的不敗方程式。其中Ａ是指「成功經營新行業所必須具備的技能與知識」，Ｂ指「現在具備的技能及知識」，等號右邊的Ｃ，指的則是「轉業必須重新學習的知識及技能」。

這公式看來簡單，但轉業跟一般學習不一樣，一般學習總先有個清楚的目標，但成功的轉業，往往是先做了之後，才知道自己想做什麼，因此伸出探針測定方向之後，還必須經過不斷的修正及測試，才能練就Ｃ型技能，真正找到職場的第二軌道。

至於Ｃ型技能來源，可能是另一個業外工作，也可能是志工或回學校上課，更可以從自身的興趣出發，也許藉由點滴累積，可轉移技能就會日漸成型，找到新的生涯之錨。與轉職決定一樣，可轉移技能非一蹴可幾，應該採用「小贏換大改變」的策略，以時間換取空間，把轉業準備時間拉長，也能保障基本家庭的經濟安全，當轉換職場的「天平動搖點」出現，這樣的可轉移技能就能派上用場。

在外商藥廠擔任產品經理的方光美（化名），大學念的是藥學，畢業後直接進入本土藥廠工作，但是沒想到遇上藥廠縮編，原來工作單位裁撤，因此她被迫失業。不過，本來就計畫要出國攻讀藥學碩士的她，因而決定要多學一種專業，以備不時之需。

留學三年，方光美拿到了藥學和法律雙碩士學位，回國後順利進入外商藥廠工作，因為多了法律背景和語文能力，目前工作負責新藥上市規畫，薪水也是出國前的倍數。不滿三十歲的她，正在利用工作之餘準備律師考試。「我不一定要當律師，但是希望能有這張執照，有機會可以到律師事務所工作累積經驗，以後走醫藥法務的專業職。」方光美很慶幸她出社會第一份工作就遇到挫折，讓她可以及早準備多一種專業技能，不用等到中年時還要擔心自己的工作被人取代。

換軌成功心法3　重新建立人脈，找到安全的職場新基地

的確，轉業不同於換工作，工作轉換不過是換了個老闆、換了張辦公桌，換了一群同事，之前的經驗累積下來的人脈仍派得上用場。職業轉換就不同了，那是一個全新的領域，不論是對手、同事、長官、同業都是全新的面孔，職場上的權利義務，都必須重新建立，更重要的是之前職業中累積的人脈及經驗，可能完全派不上用場。一切需要從頭來過，就連肯定評估工作表現的標準以及原則，都必須重新適應調整。

這時最重要的是建立或轉移新的社群關係，讓新的人脈成為心靈的安全基地。所有的轉變過程都需要受到保護的改變空間，自然界中的繭、蛹、子宮，就是扮演這種角色。找到新職場嚮導，加入新的同業社群，是轉業成功的關鍵。

以這個標準來看，全台首創聽故事要收費的「故事屋」創辦人張大光，他的創業成功故事，便是人脈成功移轉的學習對象。

在唱片業工作長達十五年的張大光，對於唱片事業很有熱情，但是因為盜版猖獗，唱片市場持續走下坡，三年前，老闆為維持營運而調整市場的策略，當時已經是部門主管的張大光，眼見和老闆想法差距愈來愈大，萌生倦勤之意，轉而離開唱片圈，大膽地開設故事屋。

張大光決心十足地，賣掉了唱片公司的股票，籌措了四百五十萬元的資金，為故事屋打造了絕佳的硬體環境，但是他還是擔心沒有人會願意花錢聽故事，因此他拿出行銷宣傳的本領，寫了封文情並茂的邀請函，在開幕前夕，寄了兩百多封電子郵件給過去因業務往來認識的朋友，沒想到透過網路郵件的傳播，開幕當天竟來了四百多人，也讓故事屋因此一炮而紅。

勇於改變　只要做好準備，「換軌」會是下一個春天的關鍵字

故事屋的商業模式不斷地被抄襲，「怕別人學，還不如大方分享自己的想法，」因此張大光最近還開起了「說故事師資培訓班」，培養更多對說故事有興趣的年輕朋友，一起來體驗這門新生意的樂趣。

生命是一場移動的盛宴。「改變」是未來職場必修，也是最難得到高分的學分，千萬別在轉折還沒到來之前，就豎起白旗投降，只要有準備，一時被動的「換軌」不會是災難，反而會成為找到職場下一個春天的關鍵字。